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客服部主任

5000-8000元/月

永州市 3年以上大专 作业室主任,中西医结合
  • 加班补助
  • 绩效奖金
  • 弹性作业
  • 供给住宿
  • 餐补

2019-07-03发布

职位描绘

      任职资历
      1. 年纪25-50岁,身体健康,作业自动认识强。
      2. 有5年以上医院客服作业经验,有杰出的营销及服务认识,有医院办理岗位作业经验者优先。
      3. 临床或心思学相关专业,杰出的沟通才能 。
      4. 敬业、有爱心,形象及亲和力好。
      
      作业责任:
      1. 在运营院长的领导下,帮忙拟定详细客服作业方案,协作医疗和医技科室的治疗作业。
      2. 担任患者及部属的心态查询,防止因患者对医院不满而未予及时处理或国导诊心情动摇影响作业质量而形成成医疗胶葛或患者丢失。
      3. 常常和临床医务人员及医技科室人员沟通、沟通,了解其作业习气与专业专长,以便合理分诊,最大极限的为患者服务。
      4. 运用服务技巧和谐好医务人员之间及患者之间的联络,发现问题及时处理,不能处理的及时上报上级领导,做到勤调查、勤考虑,及时发了现并处理为自临床科室或患者之间的危险和对立。
      5. 发明使导医及电话咨询医师安心的作业条件,了解并把握每个导诊员的心思改动,使其规矩情绪,活跃作业。
      6. 活跃安排导诊员进行礼仪训练与事务学习,进步其作业才能与事务水平,并留意进步其心思剖析才能,使其最大或许发掘患者需求。
      7. 活跃搜集院内、院外信息,并搜集患者及医疗医技科室的信息,把握市场信息及患者需求的改动,剖析患者以服务要求的改动,及时更新观念,改动服务办法,以习惯广阔患者的需求。
      8. 及时发现导医作业中缺、长处,并及时纠正和表彰,充分调动导医在的作业活跃性和主支性。
      9. 和谐并处理因服务情绪、服务质量引起的胶葛。
      10. 担任好医院日报表的数据计算作业,各项数据要精确、无误。
      11. 定时对客服部的服务质量做出计算,并提出整改方案。
      12. 重视客服部的礼仪、礼貌,提高医院的杰出形象。
      13. 一马当先倡议“顾客至上”的服务理念,根绝职工与客户发生争执现象。

广州天博医疗出资集团办理有限公司

500-1000人

41个在招聘职位

广州市-珠海区鹭江村南约大街

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